Incrementa tus ventas

Responde las consultas de tus potenciales clientes en forma automatizada, en tiempo real. Gestiona luego con tu equipo de ventas.

CLIENTE
EQUIPO DE TRABAJO
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Fideliza a tus clientes

Realiza acciones y campañas de marketing inteligentes y automatizadas .

CLIENTE

CONSULTAS

PEDIDOS

ENCUESTAS

PROMOS
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Métricas de satisfacción

Medí y detectá la satisfacción de tus clientes con el módulo de encuestas.

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Corrección de desvíos

Gestioná los reclamos y atacá la causa raíz mediante el módulo de reclamos y medidas.

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Top features

Call Center

  • - Si necesitas apoyo telefónico para que tus campañas sean más efectivas, y poder cerrar la venta, o medir la calidad a través de encuestas te brindamos el servicio de contact center, con estrictas normas de calidad y con la grabación de los llamados para que los puedas escuchar.

Omnicanalidad

  • - Realiza campañas automatizadas para generar nuevos leads o reactivar los que ya tengas. Cuando están calientes, se los derivamos a tus vendedores con myWChannel© para que cierren la venta.
  • - Recibe reclamos, consultas y envia información periódica y promociones en forma automátizada

Comunicación
interna

  • - Agilizá y mejorá la comunicación de tu empresa, a través de mensajes internos, y la visualización de la interacción con tus clientes entre todos los colaboradores, a través de nuestro módulo de Reclamos.
  • - Organizá a tu equipo de trabajo, diviendo la gestión de los tickets. Al derivarse un reclamo el responsable recibe un e-mail notificándose.

Nube | Cloud

  • - Podés acceder desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o teléfono inteligente.
  • - Nuestra plataforma está en la nube optimizada para toda clase de dispositivos.
  • - Observá los resultados en tiempo real.

Calidad de atención y
fidelización

  • - Lográ la mejora continua en la calidad de atención de tus clientes, logrando así la fidelización.
  • - Medí la satisfacción de tus clientes con nuestras encuestas.
  • - Detectá y solucioná los reclamos; tambien atacá sus causas raíces para evitarlos logrando así reducir costos y tener clientes más felices.

Facilidad
de uso

  • - Nuestra plataforma te resultará simple e intuitiva. No se necesita un instalación o software especial, sólo tu navegador.
  • - Podés acceder desde cualquier dispositivo: PC, laptop, tablet o teléfono inteligente.
  • - Nosotros nos encargamos del respaldo de tu información con backups.

Monitoreo en
tiempo real

  • - Podrás analizar los resultados del contact center en tiempo real, tanto en forma global por campaña, como de cada llamada que se realiza.
  • - Consultá los resultados de encuestas, acciones de marketing y reclamos siempre con los datos actualizados al instante.

Reportes
profesionales

  • - Nuestros informes y gráficos te ayudarán a saber como se gestionan los leads, los reclamos, los pedidos, qué tan satisfechos están tus clientes y detectar los aspectos de disconformidad.
  • - Posibilidad de exportar todos los reportes a Excel.
  • - Te facilita poder certificar y aprobar normas de calidad y auditorías.

Privacidad
y confidencialidad

  • - Tenemos altos estándares de confidencialidad de tu información y contratos de confidencialidad de la misma.
  • - Segurizamos mediante SSL la comunicación en la nube y nuestro data center tiene políticas estrictas de securización de datos.

Atención
personalizada

  • - Atendemos tu consulta en forma personalizada, con rapidez. Sin largas esperas en línea o en la respuesta de tus correos.

Encuestas

  • - Disponibilidad de invitar a contestar las encuestas de tus clientes omnicanalidad.
  • - Te hacemos llegar los reportes y alertas más significativas automáticamente a tu e-mail.

Alto retorno/p>

  • - Las acciones de marketing conversacional, como ser sorteos, reactivación y generación de leads tienen un ROI más alto que los medios más tradicionales.
  • - Menor inversión y alto retorno para tu negocio.
“Hace más de cuatro años que estamos utilizando en nuestra Empresa el servicio de ClickOnline, y desde el inicio de la relación nos hemos encontrado con la mejor predisposición a nuestras necesidades. Además de estar siempre atentos a poder cumplir con nuestras ideas...”

Alejandra Escobar | DonCar VW

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“El valor que me da esta herramienta es el de organización de los datos.
La calidad de respuesta y asesoramiento es excelente. ”

Ezequiel Saracho | Andina Chevrolet

“...El servicio de consultoría que brinda Clickonline respecto del trato, velocidad y calidad de respuesta es sumamente satisfactorio porque son personas que trabajan para solucionar nuestras inquietudes y cubrir nuestras necesidades, brindado asesoramiento continuo, siendo amables, resolutivas, que brindan las respuestas en el momento en que se los necesita y buscando la mejora constante para mantener el nivel de calidad en la prestación de sus servicios...”

Mariela Castellanos | Furth VW

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“Como Responsable de Calidad, ClickOnLine, me ayudó en la generación de indicadores en tiempo real, lo que aporto que la toma de decisiones ante desvíos sea de forma inmediata, mejorando la atención a nuestros clientes...”

Dana Aguilar | Andina VW

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